Jelen Szabályzat részletezi az Egymásra Hangolva (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által szervezett eseményekre (a továbbiakban: „Események”) vásárolt jegyek visszatérítési feltételeit. Kérjük, figyelmesen olvassa el a szabályzatot, mielőtt jegyet vásárolna a https://egymasrahangolva.com weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”).
A jegyvásárlással Ön elfogadja a jelen Visszatérítési Szabályzatban foglalt valamennyi feltételt.
1. Elállási jog hiánya Események esetén
1.1. Felhívjuk figyelmét, hogy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja értelmében, ha a szolgáltatás nyújtására meghatározott időpontra vagy időszakra vonatkozóan vállalkozási kötelezettség jött létre (pl. előadás, koncert, sportrendezvény, szabadidős szolgáltatás), a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indoklás nélküli elállási jog.
1.2. Mivel az Egymásra Hangolva által szervezett Események mind meghatározott dátumhoz és időponthoz kötött szabadidős tevékenységek, a jegyvásárlás pillanatától kezdve Ön nem gyakorolhatja a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó 14 napos indoklás nélküli elállási jogot az Eseményekre vásárolt jegyek esetében.
2. Mikor jár vissza a jegy ára?
A Szolgáltató a megvásárolt jegyek árát az alábbi, szigorúan meghatározott esetekben téríti vissza:
2.1. Esemény Lemondása a Szolgáltató részéről: Amennyiben egy meghirdetett Eseményt a Szolgáltató lemondja (pl. a résztvevői létszám nem éri el a minimálisan szükséges szintet, vagy egyéb szervezési okok miatt). Ebben az esetben a Szolgáltató a jegyvásárlókat e-mailben értesíti a lemondásról, és a jegyek teljes árát visszatéríti.
2.2. Esemény Jelentős Módosítása a Szolgáltató részéről: Amennyiben egy meghirdetett Esemény időpontja vagy helyszíne jelentősen megváltozik, és az új időpont/helyszín az Ön számára nem elfogadható. Ebben az esetben Önnek lehetősége van a jegy árának visszatérítését kérni. Kérjük, hogy ezt a módosításról szóló értesítés kézhezvételétől számított 5 naptári napon belül jelezze.
2.3. Hibás Jegyvásárlás a Szolgáltató Rendszerhibájából: Ha a jegyvásárlás során a Szolgáltató hibájából eredő technikai probléma vagy rendszerhiba merül fel, ami miatt Ön sikertelenül vásárolt jegyet, vagy nem tud részt venni az Eseményen (pl. dupla terhelés, nem kapott jegyet a sikeres fizetés után). Az ilyen eseteket egyedi elbírálás alapján vizsgáljuk ki.
3. Mikor nem jár vissza a jegy ára?
Az alábbi esetekben a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni a megvásárolt jegyek árát:
3.1. Saját döntésen alapuló távolmaradás: Ha az Esemény a meghirdetett időpontban és helyszínen megrendezésre kerül, de Ön saját döntéséből kifolyólag mégsem tud részt venni, vagy nem jelenik meg az Eseményen.
3.2. Nem megfelelő jegytípus vásárlása: Ha Ön olyan jegytípust vásárolt, amely az Esemény specifikus célközönségéhez (pl. meghirdetett nemi felosztás, korosztályi megkötés) nem illeszkedik, és emiatt nem tud részt venni az Eseményen. Felhívjuk figyelmét, hogy eseményeinken a kiegyensúlyozott nemi arány biztosítása érdekében bizonyos jegytípusok kifejezetten férfiak vagy nők számára elérhetőek. Kérjük, a jegyvásárlás előtt figyelmesen olvassa el a jegytípusok és az Események részletes leírását, és győződjön meg róla, hogy a választott jegy megfelel-e az Ön részvételi feltételeinek!
3.3. Jegy átruházása vagy cseréje: A megvásárolt jegyek nem ruházhatók át más személyre és nem cserélhetők más Eseményre.
4. Visszatérítési folyamat
4.1. Visszatérítési igény bejelentése: Amennyiben a 2. pontban felsorolt esetek bármelyike fennáll, kérjük, visszatérítési igényét haladéktalanul, de legkésőbb az Eseményt követő 5 munkanapon belül írásban jelezze felénk.
4.2. Elérhetőség a bejelentéshez: Kérjük, igényét az info@egymasrahangolva.com e-mail címen tegye meg, vagy a Weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Üzenetében tüntesse fel a vásárlás azonosítóját (jegyazonosító), az Esemény nevét és időpontját, valamint a visszatérítés okát.
4.3. Feldolgozás és visszatérítés: A Szolgáltató a beérkezett visszatérítési igényt kivizsgálja. A jóváhagyott visszatérítési igény beérkezésétől számított 14 napon belül gondoskodunk a pénz visszafizetéséről.
4.4. Visszatérítés módja: A visszatérítés az eredeti fizetési módon történik (azaz arra a bankszámlára/kártyára, amelyről a fizetés történt). Készpénzes visszatérítésre nincs lehetőség.
5. Vis Maior / Elháríthatatlan Okok
5.1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan Események lemondásáért vagy módosításáért, amelyek vis maior, azaz előre nem látható és elháríthatatlan külső okok (pl. természeti katasztrófa, szélsőséges időjárás, kormányzati vagy hatósági korlátozások, járványügyi vészhelyzet) miatt válnak szükségessé.
5.2. Ilyen esetekben, amennyiben lehetséges és indokolt, a Szolgáltató elsősorban az Eseményt egy új időpontban igyekszik megtartani, és erről a jegyvásárlókat a lehető leghamarabb, e-mailben tájékoztatja.
5.3. Amennyiben az Esemény vis maior okánál fogva új időpontban sem kerül megrendezésre, vagy az új időpont Önnek nem megfelelő és ezt jelzi a megadott határidőn belül, a Szolgáltató a jegyek árát visszatéríti.
6. Kapcsolat
Ha bármilyen kérdése van ezzel a Visszatérítési Szabályzattal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@egymasrahangolva.com címen.
Utolsó frissítés dátuma: 2025. június 6.